Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2026-06-04

Lyhyesti palautuksista Bubbleroomilla

• Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
• Palautuksesta veloitetaan 59 SEK:n palautusmaksu.
• Emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja.
• Hyvitykset tehdään aina samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
• Hyvitys näkyy normaalisti 2–5 pankkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.
• Aletuotteilla on sama palautusoikeus kuin normaalihintaisilla tuotteilla.

Usein kysytyt kysymykset palautuksista

Miten teen palautuksen?

1. Rekisteröi palautuksesi

Jotta voimme vastaanottaa palautuksesi, sinun tulee ensin rekisteröidä se verkossa Omat sivut -palvelussa tai palautussivumme kautta.

Kun rekisteröinti on valmis, saat ohjeet tuotteen palauttamiseen.

2. Pakkaa tuote

Tuotteen tulee olla muuttumattomassa kunnossa, ja kaikkien etikettien sekä riippulappujen tulee olla paikoillaan.

Voit käyttää alkuperäistä pakkausta tai muuta sopivaa laatikkoa tai pussia.

3. Lähetä palautus takaisin

PostNord Näytä rekisteröinnin jälkeen saamasi QR-koodi palvelupisteessäsi, niin he tulostavat palautustarran.

Instabox Saat tekstiviestin, jossa on varauslinkki ja koodi paketin jättämistä varten Instabox-lokeroon.

Earlybird Saat ohjeet tekstiviestillä ja jätät paketin oven ulkopuolelle tai postilaatikon luo noutoa varten.

Budbee Budbee-toimitusten palautukset hoidetaan PostNordin kautta.

Tärkeää

Säilytä aina jättökuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Kuinka pitkä palautusaika minulla on?

Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote siitä päivästä lähtien, kun vastaanotit tilauksesi.

Paljonko palautuksen tekeminen maksaa?

Palautuksesta veloitetaan 59 SEK:n palautusmaksu.

Löydät ajantasaiset maksut toimitus- ja palautusehtosivultamme.

Milloin saan hyvitykseni?

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Hyvitys näkyy normaalisti 2–5 pankkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.

Saanko toimituskulut takaisin?

Jos palautat koko tilauksesi, normaalin toimituksen kustannukset hyvitetään.

Jos valitsit kalliimman toimitustavan, esimerkiksi pikatoimituksen, hyvitetään vain normaalitoimitusta vastaava summa.

Palautusmaksu vähennetään kuitenkin hyvityssummasta.

Oletteko vastaanottaneet palautukseni?

Palautukset käsitellään normaalisti 1–2 viikon kuluessa siitä, kun ne ovat saapuneet varastollemme.

Jos yli 3 viikkoa on kulunut ilman yhteydenottoa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Vaihdot

Voinko vaihtaa koon tai tuotteen?

Emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja.

Jos haluat eri koon tai tuotteen, sinun tulee tehdä uusi tilaus ja palauttaa alkuperäinen tuote.

Maksuton palautus uuden tilauksen yhteydessä

Jos rekisteröit palautuksesi palautussyyllä ”Palautus uuden tilauksen yhteydessä” ja teet uuden tilauksen 24 tunnin sisällä, emme veloita palautusmaksua.

Mitä tapahtuu alennukselleni koonvaihdon yhteydessä?

Jos tilaat saman tuotteen toisessa koossa, autamme sinua saamaan saman alennuksen myös uuteen tilaukseen.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita uusi tilausnumerosi, niin autamme sinua.

Huomioitavaa palautuksissa

Mitä tuotteita ei voi palauttaa?

Palautettavien tuotteiden tulee olla muuttumattomassa kunnossa.

Alusvaatteiden, uima-asujen ja muiden hygieniatuotteiden osalta hygieniasuojan tulee olla rikkoutumaton.

Laukut tulee palauttaa mahdollisen pölypussin kanssa, ja mekot niihin kuuluvan suojapussin kanssa.

Voinko palauttaa alennustuotteita?

Kyllä, alennustuotteilla on sama palautusoikeus kuin normaalihintaisilla tuotteilla.

Voinko palauttaa useita tilauksia samassa paketissa?

Kyllä, se on mahdollista.

Muista rekisteröidä jokainen tilaus erillisenä palautuksena ennen paketin lähettämistä.

Täytyykö minun käyttää alkuperäistä pakkausta?

Ei.

Voit käyttää muuta sopivaa laatikkoa tai pussia, jos alkuperäinen pakkaus puuttuu.

Varmista, että paketti on hyvin suljettu, sillä olet vastuussa palautuksesta siihen asti, kunnes se saapuu varastollemme.

Mitä tapahtuu, jos lähetän väärän paketin?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja kuvaile sisältö mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

Autamme mielellämme yrittämään paketin löytämistä, mutta emme voi ottaa vastuuta tuotteista, jotka on lähetetty meille vahingossa.

Peruuttamisoikeus

Mitä peruuttamisoikeus tarkoittaa?

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi rekisteröi palautuksesi verkossa ja lähetä tuote takaisin peruuttamisajan kuluessa.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti on rikottu.

Arvonalenemavähennys

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi, hyvityssummasta voidaan tehdä arvonalenemavähennys.

Reklamaatio

Olen saanut rikkoutuneen tai virheellisen tuotteen

Rekisteröi reklamaatio Omat sivut -palvelussa ja valitse palautuksen syyksi ”Reklamaatio”.

Kuvaile virhe ja lataa selkeät kuvat, jotka osoittavat ongelman.

Vastaamme normaalisti 5 pankkipäivän kuluessa.

Tuotteeni on rikkoutunut käytön jälkeen

Sinulla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus alkuperäisten virheiden ja valmistusvirheiden osalta.

Reklamaatio-oikeus ei koske normaalia kulumista tai vahinkoja, jotka ovat syntyneet virheellisen käytön seurauksena.

Maksaako reklamaation tekeminen jotain?

Ei.

Jos reklamaatio hyväksytään, Bubbleroom vastaa palautuskuluista.

En ole tyytyväinen siihen, miten reklamaationi on käsitelty

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.

Lue lisää osoitteessa www.arn.se.

Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.

Palautusosoite

Bubbleroom
504 08 Borås
Ruotsi