Yleiset kysymykset

Tilaus

En ole saanut tilausvahvistusta?
Tarkista roskapostisi, jos se on päätynyt sinne. Muuten pyydämme sinua odottamaan 24 tuntia (pyhäpäiviä lukuun ottamatta) ja sen pitäisi saapua. Jos et ole saanut sitä 24 tunnin kuluttua (pyhäpäiviä lukuun ottamatta) olemme täällä sinua varten ja voimme tietysti tarkistaa mitä on tapahtunut. Olet lämpimästi tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Unohdin lisätä alennuskoodini, voitteko auttaa minua?

Kiitos että teet ostoksia meillä. Käsittelemme tilauksesi välittömästi, joten yleensä emme voi tehdä muutoksia. Olet lämpimästi tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitus

Posti - Toimitus kestää 2-5 arkipäivää, siitä kun teit tilauksen. Pakettisi toimitetaan valitsemaasi toimituspaikkaan. Toimitus maksaa 5,4€, maksuttoman toimituksen saat tilauksesi arvon ylitettyä 99€.
Budbee - Toimitamme kotiin arkisin. Kotiinkuljetus Budbeen kautta 8€. Toimitusaika 2-5 arkipäivää, siitä kun teit tilauksen.

Ostoskori liian pieni
Alle 25€ tilauksesta veloitetaan 13€ toimitusmaksu.

Palautus

Rekisteröi palautuksesi verkossa

Palautuksesi on ensin rekisteröitävä verkossa, klikkaa tästä rekisteröidäksesi palautuksen suoraan.

Löydät myös palautusrekisteröinnin Omat sivut -osiosta sekä toimitusvahvistussähköpostin alareunassa olevasta linkistä.

Kun olet päässyt palautusrekisteröintiin, valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa tai reklamoida, ja ilmoita palautuksen syy.

Viimeistele rekisteröinti, kun olet valinnut palautuskoodin kaikille tuotteille. Saat Helposti-koodin viimeisessä vaiheessa. Kirjoita se muistiin, sillä se pitää merkitä pakettiin.

Huomio: Et voi rekisteröidä vaihtoa juuri nyt, ja siksi ohjaamme sinut tekemään uuden tilauksen. Voit lukea tästä lisää täältä.

Paljonko palautus maksaa?

Palautus maksaa 4,95€/paketti riippumatta siitä montako tuotetta palautat.

Minulla ei ole palautuslomake tallessa, mitä teen?

Ole asiakaspalveluun yhteydessä niin lähetämme sinulle uuden. Toistaiseksi et voi tulostaa sitä itse.

Miten pitkä palautusoikeus minulla on?

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa. Jos 30 päivää on ylittynyt niin olethan asiakaspalveluumme yhteydessä.

Oletteko vastaanottaneet palautukseni?

Voi kestää jopa 14 päivää kunnes palautus on käsitelty ja saat aina sähköpostiin vahvistuksen kun palautus on käsitelty & ja sen jälkeen tapahtuu rahanpalautus.

Maksu

Paljonko minun pitäisi maksaa?
Löydät nykyiset saldosi ja maksutietosi Omilta sivuilta. Kirjaudu sisään ja löydät kaikki tarvitsemasi tiedot.

Miksi olen saanut 2,90€ lisämaksun?

Koska lasku ja tilimaksu on eräs luottomuoto, veloitamme palvelun käytöstä maksun.

Saanko uuden laskun kun olen palauttanut?

Sinulle lähetetään päivitetty lasku, jossa on uusi maksettava summa. Lasku lähetetään sinulle heti kun palautus on käsitelty, siinä voi mennä jopa 14 päivää. Jos haluat maksaa ennen saldosi päivitystä, maksat vain pitämäsi tuotteen ja lisäät palautusmaksun (4,95€). Voit myös aina nähdä nykyisen saldosi Omilla sivuilla.